Jak nasz klient odzyskał 80% zatrzymanego wynagrodzenia w wyniku twardych negocjacji?

Wyzwanie klienta
 

IRBUD zwrócił się z prośbą o wsparcie w sporze z dużym zleceniodawcą, który zakwestionował rozliczenie robót budowlanych i zatrzymał wynagrodzenie należne podwykonawcy. Po stronie klienta brakowało uporządkowanej dokumentacji, pełnej kwalifikacji zdarzeń z budowy oraz spójnego stanowiska, które można byłoby przedstawić w negocjacjach.

Celem było nie tylko odeprzeć zarzuty inwestora, lecz także przedstawić rzeczywisty przebieg prac, udowodnić zakres wykonanych robót i wycenić konsekwencje finansowe w sposób trudny do podważenia.

Rozwiązanie
 

W pierwszym etapie zespół Banach Outsourcing skupił się na szczegółowym odtworzeniu stanu faktycznego. Przez ok. cztery miesiące zbierano i porządkowano dokumenty, korespondencję oraz relacje osób zaangażowanych w proces wykonawczy. Każde zdarzenie na budowie zostało opisane i zakwalifikowane pod kątem prawnym i finansowym, tak aby powstała spójna, udokumentowana „historia kontraktu”.

Równolegle klient uczył się nowego podejścia do rejestrowania zdarzeń na budowie: systematycznej dokumentacji, terminowego komunikowania roszczeń i jasnego opisywania skutków dla kosztów i terminów. To przygotowanie pozwoliło przejść do drugiego etapu – negocjacji z kontrahentem.

Rozmowy trwały około roku. Po stronie drugiej spółki dwukrotnie zmieniała się obsługa prawna, zdarzały się okresy zawieszenia i próby przerwania dialogu. Zespół Banach Outsourcing konsekwentnie wracał do stołu, wykorzystując różne taktyki negocjacyjne i dostępne narzędzia dochodzenia roszczeń. Kluczowe było oparcie całego stanowiska na dobrze udokumentowanych faktach i konsekwentne trzymanie się przyjętej strategii.

Korzyści i efekty
 

Ostatecznie strony zawarły porozumienie, w ramach którego IRBUD uzyskał 80% wartości dochodzonego wynagrodzenia. Spór zakończył się bez konieczności wieloletniego procesu, a kontrakt został domknięty odbiorami robót i rozliczeniem finansowym.

Klient zyskał nie tylko wymierny efekt finansowy, ale także nowy standard pracy przy kontraktach budowlanych: lepszą dyscyplinę dokumentowania zdarzeń, większą świadomość ryzyka i gotowe wzorce komunikacji z dużymi kontrahentami. Na przyszłych inwestycjach przekłada się to na silniejszą pozycję negocjacyjną, mniejsze ryzyko zatrzymania płatności oraz bardziej przewidywalne rozliczenia projektów.