Robotyzacja procesów biznesowych
Wdrażamy robotyzację procesów biznesowych (RPA) tam, gdzie powtarzalne, regułowe zadania zajmują ludziom za dużo czasu.
Budujemy boty, które wykonują pracę operacyjną przewidywalnie i bez przerw, a zespoły mogą skupić się na zadaniach merytorycznych i decyzjach biznesowych.
Na czym polega robotyzacja procesów biznesowych?
Robotyzacja procesów biznesowych polega na powierzaniu powtarzalnych czynności o jasnych regułach wirtualnym „pracownikom” – botom. Nie ingerujemy w logikę systemów IT, tylko odtwarzamy czynności wykonywane dotąd ręcznie, na przykład:
- wprowadzanie danych z załączników, formularzy lub raportów
- porównywanie i uzgadnianie danych między systemami
- przygotowywanie cyklicznych raportów i zestawień
- obsługę prostych, regułowych ścieżek akceptacji
W pierwszym kroku identyfikujemy zadania, które są powtarzalne, mierzalne i oparte na jasnych regułach. Następnie projektujemy scenariusze pracy bota, przygotowujemy środowisko do robotyzacji i konfigurujemy rozwiązanie. W ramach usługi budujemy także monitoring oraz wskaźniki wydajności, które pokazują, ile pracy przejęły boty, jaki jest czas obsługi i gdzie warto dalej rozwijać robotyzację.
Robotyzacja jest kolejnym krokiem po optymalizacji i automatyzacji procesów biznesowych. Dobrze sprawdza się w organizacjach o dużej skali, wielu systemach (w tym bez API) i wysokim wolumenie zadań wykonywanych ręcznie.
Jak pracujemy i co zyskuje Twoja firma?
Na początku analizujemy portfel zadań operacyjnych: ile czasu zajmują, jak wyglądają kroki, w jakich systemach są wykonywane i jakie błędy pojawiają się najczęściej. Na tej podstawie wybieramy procesy o największym potencjale do robotyzacji oraz definiujemy cele biznesowe (czas, koszty, jakość danych).
Kolejne etapy to:
- opis kroków procesu i reguł decyzyjnych, które ma wykonywać bot
- konfiguracja rozwiązania RPA i testy na rzeczywistych danych
- wdrożenie bota w środowisku produkcyjnym oraz przygotowanie instrukcji dla użytkowników
- ustawienie monitoringu pracy bota i wskaźników wydajności (KPI, SLA)
- cykliczny przegląd wyników i dalsze doskonalenie zakresu robotyzacji
Z perspektywy zarządu robotyzacja procesów biznesowych oznacza: mniej pracy ręcznej przy prostych czynnościach, większą przewidywalność czasu obsługi, mniejszą liczbę błędów wynikających z pomyłek ludzkich, lepsze wykorzystanie czasu specjalistów oraz dane, które można wykorzystać w controllingu i raportowaniu. Boty działają 24/7, według tych samych zasad, z pełnym śladem audytowym.
W jakich branżach ma zastosowanie ta usługa?
Robotyzacja procesów biznesowych szczególnie dobrze sprawdza się tam, gdzie występuje duży wolumen powtarzalnych zadań, wiele systemów i presja na czas obsługi. Najczęściej pracujemy dla:
Kontakt
do specjalisty
Kancelaria Prawna Banach
Spółka komandytowa
jakub.banach@banachoutsourcing.pl
Jeśli chcesz uporządkować tę usługę w swojej firmie i przekazać ją w ręce doświadczonego zespołu, skontaktuj się z nami. Pokażemy, jak możemy przejąć ten obowiązek i włączyć go w szerszy model współpracy.
